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Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en boutique@piecesuniques.no con tu número de pedido.

Para devoluciones en NORUEGA: Ofrecemos DEVOLUCIÓN GRATUITA. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Para devoluciones fuera de NORUEGA: usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en boutique@piecesuniques.no.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como pendientes, productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos hechos por encargo.

Todos nuestros artículos de la Colección Fina se fabrican por encargo y sólo pueden devolverse para cambio.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra. Consulte las excepciones/artículos no retornables.

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en boutique@piecesuniques.no.

Garantía

Ofrecemos 6 meses de garantía en nuestra Colección Contemporánea y Accesorios y 12 meses de garantía para nuestra Colección Fina y joyería hecha a medida. La garantía cubre defectos de material o mano de obra del fabricante, pero no cubre negligencia o abuso. Si otro joyero realiza algún trabajo de reparación en un artículo comprado en Pièces Uniques Jewelry, no seremos responsables de ninguna pérdida o defecto y la garantía quedará anulada y sin efecto.

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