Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse boutique@piecesuniques.no en indiquant votre numéro de commande.

Pour les retours en NORVÈGE : Nous offrons un RETOUR GRATUIT. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour les retours en dehors de la NORVÈGE : les frais de retour sont à votre charge. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : boutique@piecesuniques.no

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les boucles d'oreilles, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles fabriqués sur commande.

Tous les articles de notre collection fine sont fabriqués sur commande et ne peuvent être retournés que pour être échangés.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez vous référer aux exceptions / articles non retournables.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : boutique@piecesuniques.no.

Garantie

Nous offrons 6 mois de garantie sur nos accessoires et notre collection contemporaine et 12 mois de garantie pour nos bijoux sur mesure et notre collection fine. La garantie couvre les défauts de fabrication en matière de matériaux ou de fabrication, mais elle ne couvre pas la négligence ou les abus. Si un autre bijoutier effectue des travaux de réparation sur un article acheté chez Pièces Uniques Bijoux, nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou défaut et la garantie deviendra nulle et non avenue.
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